Esta Política explica como a Channels Educacao LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 46.980.984/0001-15, com sede na Avenida do Contorno, nº 5823, Sala 1005, Bairro Carmo, Belo Horizonte/MG, CEP 30110-035, trata dados pessoais ao oferecer seus sites, páginas de venda, cursos, mentorias, ebooks, comunidades, eventos e demais produtos e serviços.
Para fins desta Política, a Channels é a controladora dos dados pessoais tratados em suas atividades. Para assuntos de privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail contato@channelseducacao.com.
1. A quem esta Política se aplica
Esta Política se aplica a pessoas que visitam nossos sites e páginas, realizam cadastros, compras ou inscrições, participam de produtos, eventos e comunidades ou entram em contato conosco.
Nossos produtos e serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não buscamos coletar dados pessoais de menores de idade para fins de contratação. Caso identifiquemos essa situação, poderemos adotar medidas para interromper o tratamento e excluir ou regularizar os dados, conforme aplicável.
2. Dados que podemos tratar
Tratamos os dados necessários para operar nossos produtos, atender pessoas interessadas e cumprir obrigações legais. Conforme sua interação conosco, eles podem incluir:
| Categoria | Exemplos |
|---|---|
| Identificação e cadastro | nome, CPF, data de nascimento e dados necessários à compra ou matrícula |
| Contato | e-mail, telefone, WhatsApp e demais canais informados por você |
| Compra e faturamento | produto adquirido, data, valor, status do pagamento, dados de nota fiscal e registros da transação |
| Acesso e suporte | dados de acesso, plataforma utilizada, solicitações de suporte e interações necessárias ao atendimento |
| Comunidade e evento | nome de exibição, usuário ou identificador na comunidade, presença e informações necessárias à participação |
| Perfil opcional | ocupação, origem, objetivos, dificuldades e outras informações fornecidas voluntariamente em formulários |
| Navegação e dispositivo | endereço IP, data e hora, navegador, dispositivo, páginas acessadas, origem de tráfego, identificadores e dados coletados por cookies ou tecnologias similares |
Não solicitamos dados pessoais sensíveis como regra. Pedimos que você evite enviar informações sensíveis ou dados de terceiros pelos canais de comunidade e atendimento, exceto quando estritamente necessário e solicitado por um canal adequado.
3. Finalidades e bases legais
Utilizamos dados pessoais para as finalidades abaixo, apoiados nas bases legais previstas na legislação aplicável:
| Finalidade | Base legal principal |
|---|---|
| processar compra, matrícula, acesso, entrega, atendimento e suporte | execução de contrato e procedimentos preliminares relacionados ao contrato |
| emitir documentos fiscais, manter registros e atender requisições legítimas | cumprimento de obrigação legal ou regulatória |
| prevenir fraude, garantir segurança, proteger direitos e administrar os serviços | legítimo interesse e exercício regular de direitos, quando aplicável |
| entender de forma agregada o uso dos produtos e melhorar conteúdo, atendimento e operação | legítimo interesse, com avaliação de impacto e respeito aos seus direitos |
| coletar respostas opcionais de perfil | consentimento, quando aplicável |
| enviar materiais, novidades, eventos e ofertas pelos canais informados | legítimo interesse ou consentimento, conforme o caso e a legislação aplicável; sempre com possibilidade de oposição ou descadastro |
| utilizar imagem, voz, nome, depoimento ou resultado identificável em divulgação | autorização específica, clara e destacada, quando exigida ou aplicável |
4. Comunicações promocionais
Podemos enviar conteúdos, materiais, novidades, convites e ofertas por e-mail, WhatsApp, redes sociais e outros canais compatíveis com o seu relacionamento conosco.
Você pode deixar de receber comunicações promocionais a qualquer momento pelo link ou instrução presente na mensagem, pelas configurações do canal quando disponíveis, ou pelo e-mail contato@channelseducacao.com. O descadastro não impede o envio de comunicações essenciais sobre compra, acesso, segurança ou suporte.
5. Com quem compartilhamos dados
O acesso interno é limitado às pessoas autorizadas da Channels que precisam dos dados para executar as finalidades desta Política.
Também podemos compartilhar o mínimo necessário com operadores e parceiros que viabilizam a prestação dos serviços, tais como:
- meios de pagamento, plataformas de checkout, prevenção a fraudes e emissão fiscal;
- plataformas de hospedagem e entrega de cursos, conteúdos e áreas de membros;
- provedores de tecnologia, armazenamento, e-mail, atendimento, automação e comunicação;
- plataformas de comunidade, eventos, transmissão ou reuniões online;
- serviços de métricas, publicidade e análise de navegação, quando utilizados;
- assessores profissionais, auditorias, instituições financeiras e autoridades competentes, quando necessário ou exigido por lei.
Os fornecedores podem variar conforme o produto, a oferta ou a tecnologia utilizada. Eles são contratados ou utilizados para finalidades compatíveis com esta Política e sujeitos às suas próprias políticas quando atuarem como controladores independentes, como pode ocorrer com instituições financeiras e plataformas de terceiros.
Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a Channels buscará adotar medidas e salvaguardas adequadas à legislação aplicável para a transferência internacional de dados.
A Channels não vende, aluga ou cede dados pessoais a terceiros para que estes realizem marketing próprio e independente.
6. Comunidades e plataformas de terceiros
A participação em comunidades, grupos, eventos ou plataformas de terceiros pode expor informações do seu perfil — como nome de exibição, foto, identificador, mensagens ou participação — aos demais integrantes, conforme a configuração e as regras do ambiente.
O ingresso nesses espaços, quando não for condição expressa da oferta, é facultativo. Recomendamos que você revise as configurações de privacidade da plataforma e não divulgue dados pessoais sensíveis, credenciais ou informações privadas de terceiros.
As plataformas de terceiros possuem termos e políticas próprias, que podem disciplinar parte do tratamento realizado diretamente por elas.
7. Cookies e tecnologias similares
Nossos sites e páginas podem utilizar cookies, pixels, tags e tecnologias similares para garantir o funcionamento técnico, lembrar preferências, compreender a navegação, medir campanhas e, quando aplicável, personalizar comunicações e publicidade.
Cookies estritamente necessários podem ser utilizados para a segurança e o funcionamento da página. Cookies não essenciais serão tratados de acordo com as escolhas disponibilizadas em mecanismos de consentimento, quando aplicáveis, e com as configurações do seu navegador.
Você pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do navegador. Essa escolha pode afetar recursos e a experiência de navegação. Quando houver um painel de preferências em nossos sites, ele será um meio adicional para gerenciar as escolhas disponíveis.
8. Retenção e eliminação
Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, executar a relação contratual, atender obrigações legais, fiscais e regulatórias, prevenir fraudes, exercer ou defender direitos e resolver disputas.
Encerrados os prazos aplicáveis, os dados são eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura apenas quando houver base legal para a conservação.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, destruição ou divulgação indevida. Entre elas, estão controles de acesso e restrição de permissões conforme a necessidade de cada função.
Nenhum ambiente digital é completamente livre de riscos. Caso ocorra um incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, adotaremos as medidas de resposta e comunicação previstas na legislação aplicável.
10. Seus direitos
Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar, entre outros direitos:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, quando aplicável;
- informações sobre compartilhamentos;
- eliminação de dados tratados com consentimento, observadas as hipóteses legais de retenção;
- revogação do consentimento;
- oposição a tratamentos realizados com base em legítimo interesse, em situações previstas em lei;
- revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.
Para exercer seus direitos, envie um pedido para contato@channelseducacao.com, informando seu nome completo, o e-mail utilizado na relação com a Channels e o pedido desejado. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados. Responderemos dentro dos prazos legais e regulatórios aplicáveis.
A exclusão de dados indispensáveis à execução do contrato pode impedir a manutenção da matrícula, do acesso ou do atendimento relacionado ao produto.
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente estará disponível nos canais oficiais da Channels e indicará a data da última atualização. Quando a alteração for relevante, adotaremos meios razoáveis para comunicá-la.
12. Contato
Para dúvidas, solicitações ou assuntos relativos a privacidade e proteção de dados, entre em contato:
Channels Educacao LTDA
Avenida do Contorno, nº 5823, Sala 1005, Bairro Carmo
Belo Horizonte/MG, CEP 30110-035
E-mail: contato@channelseducacao.com